Um Framework para Implementação de Concepção de Software com Design Thinking em um Programa de Intraempreendedorismo
Design Thinking, Concepção de Software, Inovação, Intraempreendedorismo.
As empresas precisam encontrar meios para inovar e garantir a própria sobrevivência. No entanto, é necessário investir em inovação de forma mais assertiva. Para que isso seja possível, as empresas de desenvolvimento de software estão cada vez mais aderindo às abordagens centradas no usuário. Essas abordagens permitem direcionar suas atenções às reais necessidades dos clientes e usuários e, assim, desenvolver soluções mais assertivas. Neste contexto, o Design Thinking (DT) se destaca por vários motivos. Ele propicia a empatia com usuários e clientes, a imersão no problema e validações com protótipos, o que auxilia na criação de soluções assertivas e inovadoras. Apesar disso, a literatura relata a necessidade de identificar meios para superar barreiras culturais na adoção do DT e a necessidade de diretrizes claras de como adotar abordagens para desenvolver soluções com DT. Para endereçar estas necessidades, uma pesquisa-ação em uma empresa de desenvolvimento de software brasileira foi realizada. A empresa estudada apresentou interesse em aplicar o DT dentro do contexto de inovação por meio do intraempreendedorismo. Percebeu-se, com isso, a possibilidade de minimizar barreiras culturais na adoção do DT quando aplicado dentro de um programa de intraempreendedorismo, pela motivação que intraempreendedores possuem em desenvolver suas próprias ideias de negócios. Assim, este trabalho apresenta uma proposta de framework que orienta a implementação da concepção de soluções de software inovadores com a utilização do Design Thinking, aplicada em um programa de intraempreendedorismo de uma empresa de desenvolvimento de software brasileira. O primeiro ciclo da pesquisa-ação já foi executado na empresa estudada e o segundo ciclo encontra-se em andamento. Dentre os resultados do primeiro ciclo, o framework proposto conseguiu orientar de forma clara a concepção de software com DT. Além disso, a utilização do framework proposto em um programa de intraempreendedorismo reduziu a resistência na adoção do DT previamente percebida na empresa. No entanto, ainda foram identificados problemas relatados pela literatura da área sobre a falta de investimento adequado para a adoção do DT.