Um Framework para Implementação de Concepção de Software com Design Thinking em um Programa de Intraempreendedorismo
Design Thinking, Concepção de Software, Inovação, Intraempreendedorismo.
As empresas precisam encontrar meios para inovar e garantir a própria sobrevivência. No entanto, é necessário investir em inovação de forma assertiva. Para que isso seja possível, as empresas de desenvolvimento de software estão cada vez mais aderindo às abordagens centradas no usuário. Essas abordagens permitem direcionar as atenções às reais necessidades dos clientes e usuários e, assim, desenvolver soluções mais adequadas. Neste contexto, o Design Thinking(DT) se destaca por vários motivos. Ele propicia a empatia com usuários e clientes, a imersão no problema e validações das ideias propostas com protótipos. Tudo isto também auxilia na criação de soluções de software inovadoras. Apesar disso, a literatura relata a necessidade de diretrizes claras de como adotar abordagens para desenvolver soluções com DT e a necessidade de identificar meios para superar barreiras culturais na adoção do DT. Para endereçar estas necessidades, uma pesquisa-ação em uma empresa de desenvolvimento de software brasileira foi realizada. A empresa estudada apresentou interesse em aplicar o DT dentro do contexto de inovação por meio do intraempreendedorismo. Com isso, o intraempreendedorismo foi utilizado para minimizar barreiras culturais na adoção do DT, pois os intraempreendedores têm motivação para desenvolver suas próprias ideias de negócios. Assim, este trabalho apresenta uma proposta de framework que orienta a implementação de Design Thinking para a concepção de soluções de software inovadoras em um programa de intraempreendedorismo de uma empresa de desenvolvimento de software brasileira. Este trabalho foi desenvolvido por meio de uma pesquisa-ação em dois ciclos dentro de uma empresa de desenvolvimento de software brasileira. Dentre os resultados, o framework proposto conseguiu orientar de forma clara a concepção de software com DT. Além disso, a utilização do framework proposto em um programa de intraempreendedorismo reduziu a resistência na adoção do DT previamente percebida. No entanto, ainda foram identificados problemas relacionados à falta de investimento adequado para a adoção do DT.