UMA ABORDAGEM BASEADA EM ANÁLISE DE SENTIMENTOS E VISUALIZAÇÃO DE DADOS PARA SUPORTE À AVALIAÇÃO DA USABILIDADE E DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Análise de Sentimentos, Visualização de Dados, Usabilidade, Experiência do Usuário
Esta proposta de qualificação de doutorado apresenta UXmood, uma ferramenta que combina informações quantitativas e qualitativas para auxiliar pesquisadores e profissionais no processo de avaliação de usabilidade e experiência do usuário. A ferramenta usa e combina dados de vídeo, áudio, logs de interação e rastreador de olhos, apresentando-os em um painel de visualizações de dados configurável para plataforma Web em relação as métricas que estão sendo avaliadas. O UXmood funciona de maneira análoga a um media player, no qual os avaliadores podem revisar todo o processo de interação do usuário, avançar seções irrelevantes e retroceder para etapas específicas do processo de interação do usuário para repeti-las, se necessário. Além disso, técnicas de análise de sentimento multimodal, reconhecimento de emoções e polarização são aplicadas ao conteúdo de vídeo, áudio e texto para obter informações sobre a experiência do usuário dos participantes. As principais motivações para desenvolver o UXmood são: apoiar a análise conjunta de usabilidade e análise da experiência do usuário, usar a análise de sentimentos para apoiar a análise qualitativa, sincronizar diferentes visualizações de tipos de dados no mesmo painel e permitir a análise das interações do usuário a partir de qualquer dispositivo com um navegador da web. Adicionalmente, alguns cenários de análise que demonstram como a ferramenta pode auxiliar na avaliação de sistemas computacionais são apresentados. Por fim, são apresentados os próximos passos para o curso de doutoramento.