Comunicação Informal e Produtividade: Impactos da pandemia de COVID-19 em profissionais de TIC
comunicação informal, pandemia, produtividade, bem-estar, desenvolvimento de software.
A comunicação informal desempenha um papel importante na colaboração entre indivíduos. A sua existência está intimamente relacionada à proximidade física entre os envolvidos. A literatura atribui essa relação entre proximidade física e comunicação informal às oportunidades de interações e awareness (percepção/consciência) que o ambiente físico oferece. A decretação do estado de pandemia (COVID-19) provocou um cenário de home office em larga escala pelo mundo. Durante a pandemia, estudos iniciais mostraram que a comunicação informal e a colaboração, no cenário remoto, foram descritos como um dos desafios encontrados durante a pandemia. Consoante ao apresentado, este trabalho visa investigar a relação entre comunicação informal e produtividade percebida durante o período de home office e isolamento social provocado pela pandemia de COVID-19. Ele se baseia na seguinte hipótese: “SE o isolamento social afetou negativamente a comunicação informal, ENTÃO a produtividade também sofreu impactos negativos”. Para responder aos objetivos de pesquisa, o método utilizado foi o survey, através da realização de um questionário auto administrado. Respostas de 244 profissionais de tecnologia da informação e comunicação (TIC) que exerceram suas atividades em home office durante a pandemia foram coletadas. Para validação dos dados foram utilizadas técnicas estatísticas como a análise fatorial confirmatória do modelo de mensuração. Os resultados mostraram que houve prejuízo para comunicação informal durante o home office e ficou comprovado o impacto da comunicação informal na produtividade através da mediação total das variáveis interação social e bem estar emocional. Tais resultados permitem por inferência logica afirmar que a hipótese principal de pesquisa é verdadeira.