INDICADORES DE DESEMPENHO COM INSTRUMENTO DE TRANSPARÊNCIA E GESTÃO ORGANIZACIONAL
Avaliação de Desempenho por Competências; Avaliação de Desempenho; Transparência Pública; Administração Pública.
A demanda por excelência e transparência na administração pública está impulsionando mudanças nos processos de trabalho. Para promover a competitividade e a transparência, as organizações públicas brasileiras têm adotado práticas de gestão antes restritas ao setor privado. A avaliação de desempenho por competência, baseada em indicadores de desempenho claros e objetivos é uma delas. Diante do exposto, o presente estudo buscou investigar a percepção de gestores públicos sobre o uso de indicadores de desempenho por competências, por meio da aplicação de questionários, com o intuito de aumentar a transparência de resultados em uma instituição pública. Para tal, utilizou-se a técnica da decomposição comportamental, na qual 27 competências foram desmembradas em 97 indicadores de desempenho. Os resultados apontaram que os gestores conseguiram identificar as competências desdobradas em indicadores de desempenho e reconhecem suas contribuições para aumentar a transparência dos resultados na instituição. A utilização da técnica de decomposição comportamental para definir indicadores de desempenho pode ser útil tanto para pesquisadores quanto para profissionais da área em seus futuros trabalhos.