METODOLOGIA APLICADA PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE FLUVIAL NOS TERMINAIS DA AMAZÔNIA
Transporte Hidroviário de Passageiro. Infraestrutura Portuária. Pesquisa Observacional. Avaliação da Qualidade.
O transporte fluvial é o meio de transporte mais importante na movimentação de pessoas e cargas na Amazônia, é responsável por fomentar a qualidade de vida da população. Os terminais hidroviários da região apresentam um planejamento logístico bastante rudimentar no que diz respeito à sua dinâmica operacional. O que traz diversos transtornos para quem utiliza o meio de transporte para o seu deslocamento. O presente trabalho tem como finalidade, desenvolver uma análise nos aspectos físicos e operacionais na infraestrutura portuária dos terminais fluviais do município de Belém, para avaliar a qualidade dos serviços ofertados no transporte hidroviário. A pesquisa é de cunho exploratório, os dados foram coletados por meio de visitas técnicas, entrevistas, pesquisa documental e levantamento fotográfico. Em seguida, foi utilizado o método de pesquisa observacional, por meio da aplicação dos questionários avaliativos da Agência Nacional de Transporte Aquaviários – ANTAQ e pelas entrevistas da técnica de pesquisa Survey. O estudo possibilitou identificar os problemas encontrados no acesso e na circulação dos usuários nas instalações dos terminais hidroviários, além de propor melhorias em suas infraestruturas, buscando condições mais favoráveis para o sistema de transporte na região. De maneira geral, a dissertação permite uma discussão na questão do transporte fluvial na mobilidade urbana e soluções que promovam o seu desenvolvimento social e econômico