METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DOS TERMINAIS HIDROVIÁRIOS DE PASSAGEIROS: ESTUDO DE CASO NO ESTADO DO PARÁ
Transporte Hidroviário de Passageiro. Infraestrutura Portuária. Pesquisa Observacional. Avaliação da Qualidade.
O transporte fluvial é o meio de transporte mais importante na movimentação de pessoas e
cargas no Estado do Pará, é responsável por fomentar a qualidade de vida da população. Os
terminais hidroviários da região apresentam um planejamento logístico bastante rudimentar no
que diz respeito à sua dinâmica operacional. O que traz diversos transtornos para quem utiliza
o meio de transporte para o seu deslocamento. O presente trabalho teve como finalidade, o
desenvolvimento de uma metodologia para avaliação da qualidade dos serviços ofertados nos
terminais de passageiros nos municípios de Belém e de Salvaterra, no Marajó. Através da
metodologia observacional, por meio da aplicação dos questionários avaliativo da Agência
Nacional de Transporte Aquaviário (ANTAQ) e de uma pesquisa Survey. Foi atestado que os
terminais hidroviários não estão operando de forma eficiente e que os fatores encontrados,
como a falta de segurança, policiamento, acessibilidade, estacionamentos inadequados,
funcionários não capacitados e entre outros, atrapalham as operações nas instalações
portuárias. Foi notado a falta de transparência e fiscalização dos órgãos reguladores, assim
como ações da administração pública para as resoluções dos mesmos. A pesquisa proporcionou
identificar os problemas no acesso e na circulação dos usuários nos terminais, além de propor
melhorias em suas infraestruturas, na acessibilidade e mobilidade, impactando diretamente na
qualidade de vida dos passageiros. Por fim, a dissertação conseguiu debater um tema que carece
de estudos no ramo da engenharia naval, sendo essencial incentivar pesquisas no setor para
futuros planejamentos do transporte aquaviário na região.